Μετατρέψτε την Τηλεδιάσκεψη σε Χρήσιμο Εργαλείο

Η τηλεϊατρική δεν είναι κάτι καινούριο, αλλά εξελίσσεται εδώ και πάνω από μια δεκαετία. Μπορεί όταν εισηγήθηκε αρχικά σαν ιδέα να φαντάζει κάτι δύσκολο λόγω των περιορισμένων τεχνολογικών λύσεων, αλλά σήμερα το να επικοινωνεί κανείς με βιντεοκλήση με κάποιον που είναι στην άλλη άκρη του κόσμου, είναι απλά ένα κλικ μακριά.

Η έκτακτη, προσωρινή κατάσταση που ζούμε τώρα μπορεί να αποτελέσει την αφορμή για κάτι που θα εξελιχθεί σε καθημερινότητα μελλοντικά και στον ιατρικό χώρο. Ας δούμε, λοιπόν, συνολικότερα τα θετικά που μπορεί να έχει η άσκηση του ιατρικού επαγγέλματος εξ’ αποστάσεως.

Ο όρος τηλεϊατρική περικλείει πολλές έννοιες, ωστόσο, εδώ θα αναφερθούμε στο εργαλείο της τηλεδιάσκεψης και πώς αυτό μπορεί να χρησιμοποιηθεί τόσο κατα της διάρκεια μιας κρίσης αλλά και μεταγενέστερα.

Μια τηλεδιάσκεψη μπορεί να μειώσει σημαντικά την ουρά στο ιατρείο και τον χρόνο που αφιερώνετε σε μια διάγνωση ή συμβουλή. Κάτι απλό, που όμως δεν μπορεί να λυθεί τηλεφωνικά, αλλά δεν χρειάζεται και επίσκεψη, μπορεί να λυθεί με τη μέση οδό της τηλεδιάσκεψης. Η διαφορά είναι στη μετάδοση εικόνας και στη δυνατότητα αποστολής/λήψης φωτογραφιών και αρχείων.

Λιγότερα άτομα στο ιατρείο σημαίνει μειωμένη επαφή με μεταδοτικές ασθένειες και περισσότερος χρόνος για ασθενείς με σοβαρά προβλήματα που όντως χρειάζεται η παρουσία του ασθενούς στο ιατρείο. Με αυτό τον τρόπο μπορείτε να εξυπηρετήσετε περισσότερους ασθενείς, πολύ πιο γρήγορα.

Μια βιντεοκλήση μπορεί να είναι πολύτιμη σε επείγουσες καταστάσεις καθώς κάποιος μπορεί να δέχεται οδηγίες όσο περιμένει να έρθει ένα ασθενοφόρο. Αυτό μας οδηγεί και στο επόμενο όφελος, που είναι ότι μειώνονται οι μετακινήσεις και ο χρόνος που χάνεται στο δρόμο. Με αυτό τον τρόπο μεγαλώνει κατά πολύ και το δίκτυό σας χωρίς η απόσταση να παίζει πια ρόλο. Έτσι έχουν καλύτερη ιατρική φροντίδα και άνθρωποι σε απομακρυσμένες περιοχές που δεν έχουν πρόσβαση άμεσα σε κάποιο ιατρείο ή νοσοκομείο.

Σίγουρα όσο διαβάζετε θα σκέφτεστε και κάποιες αρνητικές πτυχές. Αυτές μπορεί να είναι πως η τηλεδιάσκεψη δεν μπορεί να εφαρμοστεί σε όλους τους κλάδους, δεν μπορεί να βοηθήσει σε όλων των ειδών τις διαγνώσεις και χρειάζεται κάποιες στοιχειώδεις γνώσεις τεχνολογίας και από τον επαγγελματία και από τον ασθενή. Όλα αυτά ισχύουν, ωστόσο αντικρούονται από το απλό επιχείρημα πως η τηλεδιάσκεψη δεν θα αντικαταστήσει την παραδοσιακή ιατρική, θα είναι απλώς ένα ακόμη χρήσιμο εργαλείο.

Υπάρχουν πάρα πολλές δωρεάν εφαρμογές για απλές βιντεοκλήσεις, όπως το Google Hangouts, το CISCO Webex Meetings, το Zoom Meeting, το Skype και πολλές άλλες από τις οποίες μπορείτε να διαλέξετε ποια σας εξυπηρετεί καλύτερα.

Ωστόσο, δεν είναι αυτό το μόνο εργαλείο που θα χρειαστείτε. Για ένα επαγγελματικό αποτέλεσμα που θα βοηθάει στο να κρατάτε ενημερωμένο το πρόγραμμά σας και να προσφέρει και μια καλή εμπειρία στους ασθενείς, θα χρειαστεί να παρέχετε κάποιες επιπλέον δυνατότητες στην ιστοσελίδα σας.

Διαλέξτε το κατάλληλο για εσάς εργαλείο

Πρώτον, βασική είναι η δυνατότητα να κλείνει κάποιος ραντεβου, είτε για κανονική επίσκεψη είτε για τηλεδιάσκεψη, απευθείας από την ιστοσελίδα σας. Ορίζοντας εσείς το ωράριο μπορείτε να οργανώνετε καλύτερα το χρόνο σας, ξεχωρίζοντας ποιες ώρες δέχεστε στο ιατρείο σας και ποιες ώρες είστε διαθέσιμος για τηλεδιάσκεψη. Έτσι, παρουσιάζετε όλες τις επιλογές και οι ασθενείς μπορούν να κλείσουν άμεσα ό,τι τους εξυπηρετεί καλύτερα, που σημαίνει και αύξηση του πελατολογίου σας.

Δεύτερον, εφόσον μιλάμε για εξυπηρέτηση εξ’ αποστάσεως, απαραίτητη είναι και η δυνατότητα πληρωμών απευθείας στην ιστοσελίδα σας. Αυτό σημαίνει πως στον σχεδιασμό θα πρέπει να συμπεριληφθούν συστήματα όπως είναι το PayPal, το Google Pay, που επιτρέπουν τις online πληρωμές.

Η τηλεδιάσκεψη και γενικότερα η χρήση τεχνολογικών μέσων, μπορούν να δημιουργήσουν νέες ευκαιρίες, να λύσουν προβλήματα, να εξαλείψουν την απόσταση και να ωφελήσουν με πολλούς τρόπους στα περισσότερα επαγγέλματα και, όπως είδαμε, και στο ιατρικό κλάδο. Με τις σωστές πρακτικές και την κατάλληλη εκπαίδευση μπορούν να αποτελέσουν ένα αναπόσπαστο εργαλείο κι όχι μια προσωρινή λύση.